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Whatsapp Business

febrero 10, 2018 Publicado por sancotec - No hay comentarios

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea con más usuarios alrededor del mundo y ahora llega a las empresas con la nueva aplicación WhatsApp Business.
Esta aplicación gratuita está enfocada a pequeñas y medianas empresas para interactuar con los clientes fácil y rápidamente. Se trata de una aplicación diferente a la que usas habitualmente por lo que a partir de ahora tendrás dos aplicaciones diferentes de WhatsApp en tu dispositivo móvil, una con tu teléfono personal y otra para tu teléfono de empresa, ya sea móvil o fijo.

¿Qué ventajas tiene tener un WhatsApp para mi negocio?

PERFIL DE EMPRESA

Puedes crear un perfil de empresa con información importante para tus clientes: dirección, horario, descripción del negocio, email, página web, imagen coorporativa…

RESPUESTAS RÁPIDAS Y MENSAJES POR DEFECTO

Con las respuestas rápidas puedes guardar respuestas que envías de manera frecuente para volver a utilizarlas en otros momentos. Te permite responder a ciertas preguntas más rápidamente.

Con los mensajes por defecto puedes contestar automáticamente por ejemplo la primera vez que te escribe un cliente para darle la bienvenida o establecer un periodo de ausencia en que avisas que durante ese tiempo no se podrá contestar instantáneamente.

Por todo lo demás es similar a cualquier cuenta personal. Puedes mantener conversaciones con cualquier contacto de tu agenda, tener acceso a las fotos, vídeos y todo lo que tengas almacenado en tu dispositivo (o en tu ordenador si usas WhatsApp Web o la aplicación de WhatsApp para escritorio).

Es verdad que algunos aspectos se quedan un poco pobres, como el apartado de estadísticas que sólo te permite ver mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

También sería interesante que una cuenta de empresa de WhatsApp Business pudiese configurarse en más de un dispositivo y así tener acceso a ella más de una persona en la empresa, pero de momento esto no es posible, aunque estamos seguros de que todavía es el comienzo y que WhatsApp irá añadiendo mejoras.

En SANcotec, ya nos hemos dado de alta en este nuevo servicio con nuestro teléfono fijo de la oficina, así que estaremos disponibles vía WhatsApp en el 947 079 069.